Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ-side! Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om alt fra levering og returnering til betaling,
ordreinformation og kundeservice.
Ordre
Du kan kontakte os på kundeservice@nordvine.com
så hurtigt som muligt. Vi hjælper dig med at ændre eller annullere din ordre, hvis den endnu ikke er blevet afsendt.
Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage. Ordrer afgivet efter kl. 16.00 mandag-fredag behandles først den følgende hverdag.
Tilbagevende
Returforsendelsen betales af kunden. Vi anbefaler en sporbar forsendelsesmetode, så pakken når sikkert frem til os.
Du har 30 dage fra levering til at anmode om returnering. Varen skal være ubrugt, i original stand og returneret med al emballage.
Levering
Levering tager normalt 3-6 hverdage efter afsendelse, og din ordre byrde ankomme inden for 4-9 hverdage samlet set.
Når din pakke er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, så du kan følge hele vejen til din dør.
Betaling
Vi accepterer American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay og Visa.
Ja. Alle transaktioner krypteres med avanceret SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine kortoplysninger. Betalingsoplysningerne forbliver sikre mellem dig og din bank.
Kundesupport
Du kan altid kontakte vores kundeservice på kundeservice@nordvine.com eller ringe på +45 52 51 87 97 .
Vores team er tilgængeligt mandag-fredag fra kl. 8.00 til 17.00 og er klar til at hjælpe med spørgsmål om ordrer, returnering og betalinger.
Brug for mere hjælp?
Du kan kontakte os via vores kontaktformular på siden "Kontakt os".
Klik blot på knappen nedenfor og send os din besked – vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.